RAPA GO

Términos y Condiciones Generales de Uso

Versión 5.0 · Vigente desde 3 de septiembre de 2026

RAPA GO TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Aplicación móvil de intermediación de servicios de movilidad en Rapa Nui Operador Haka Taiko SpA Marca Rapa Go RUT 77.930.635-6 Domicilio Miru s/n, Isla de Pascua, Chile Versión 5.0 Fecha 3 de septiembre de 2026 NATURALEZA DEL DOCUMENTO Documento contractual aplicable a usuarios y pasajeros. Las condiciones de los conductores se regulan en un contrato separado. La versión publicada en api.rapago.cl/terminos debe coincidir exactamente con la aceptada dentro de la App. INFORMACIÓN ESENCIAL Rapa Go es una marca operada por Haka Taiko SpA. La App permite solicitar y coordinar servicios de movilidad prestados por conductores independientes habilitados. La creación de una cuenta y la contratación de un servicio requieren aceptación expresa de estos Términos, de las Condiciones de Uso de Pasajeros como documento contractual complementario y conocimiento/aceptación de la Política de Privacidad. 1. Identificación del operador y ámbito de aplicación La aplicación móvil Rapa Go y los servicios asociados a dicha marca son operados y administrados por Haka Taiko SpA, RUT N.º 77.930.635-6, con domicilio en Miru s/n, comuna y territorio especial de Isla de Pascua, Región de Valparaíso, Chile, en adelante ‘Rapa Go’, el ‘Operador’ o la ‘Plataforma’. Estos Términos regulan el registro, acceso, solicitud, reserva, pago y uso de servicios de movilidad en Rapa Nui por usuarios y pasajeros. No regulan la relación entre Rapa Go y los conductores, quienes deberán aceptar un contrato específico antes de ser habilitados. 2. Jerarquía contractual y documentos complementarios Forman parte del marco contractual: estos Términos Generales; las Condiciones de Uso de Pasajeros; la Política de Privacidad; los permisos y divulgaciones contextuales de geolocalización; las reglas de tarifas, cancelación y reembolso mostradas en la App; y las condiciones particulares de una reserva, campaña o promoción. Las Condiciones de Uso de Pasajeros constituyen un documento contractual complementario y subordinado a estos Términos Generales. Se publican como texto íntegro y no constituyen un addendum o modificación parcial de versiones anteriores. En caso de contradicción prevalecerán estos Términos Generales y, a continuación, la condición particular informada y aceptada para el servicio específico, siempre dentro de la legislación aplicable. 3. Definiciones • App o Aplicación: software móvil Rapa Go y sus servicios asociados. • Usuario: persona natural que crea una cuenta, solicita, reserva, paga o administra un servicio. • Pasajero: persona que utiliza materialmente el servicio, sea o no quien lo solicitó. • Conductor: prestador independiente habilitado que acepta y ejecuta el servicio. • Servicio: traslado solicitado, reservado, asignado y registrado mediante la App. • Tarifa: precio total mostrado al usuario antes de confirmar, incluidos cargos aplicables. • Beneficio o saldo: monto registrado a favor del usuario por pago en exceso, ajuste, devolución o promoción; no constituye cuenta bancaria ni billetera digital. • Proveedor de pagos: Itaú Klap, utilizado para procesar autorizaciones, capturas, liberaciones y demás operaciones electrónicas habilitadas. • Categoría Confort: modalidad de movilidad disponible para vehículos previamente habilitados por Rapa Go que, conforme a la documentación vehicular validada, tengan una antigüedad máxima de cuatro años y cuenten con aire acondicionado operativo. • Collar de flores: bien físico perecible vendido por Haka Taiko SpA como compra accesoria a determinadas reservas aeroportuarias, confeccionado con flores naturales frescas de Rapa Nui, tales como buganvilias, tipanies y flores de temporada, sujeto a disponibilidad. 4. Aceptación, capacidad y vigencia El usuario deberá ser mayor de dieciocho años y contar con capacidad legal suficiente. La aceptación se realizará mediante una acción afirmativa y quedará registrada con usuario, documento, versión, fecha y hora. Las casillas obligatorias no estarán preseleccionadas. Los consentimientos opcionales se solicitarán separadamente. Las modificaciones materiales requerirán nueva aceptación antes de continuar utilizando funciones reguladas. 5. Registro, autenticación y seguridad de la cuenta El registro es obligatorio. El usuario deberá proporcionar los datos necesarios para identidad, contacto, categoría, seguridad, pagos y cumplimiento, incluyendo nombre, RUT o pasaporte, correo electrónico, teléfono y los demás antecedentes que la App identifique como obligatorios. La fotografía del pasajero será opcional. La cuenta podrá crearse o autenticarse mediante correo electrónico y contraseña, Google y, en iOS, Sign in with Apple. Facebook no forma parte de la versión de lanzamiento. Las identidades se vincularán a una única cuenta y no se fusionarán automáticamente por la sola coincidencia de correo. Quien ingrese mediante Google o Apple podrá configurar una contraseña Rapa Go de respaldo mediante verificación de correo. El usuario deberá proteger sus credenciales y reportar accesos no autorizados. 6. Categorías de usuario, residencia y visitantes La App podrá distinguir entre ‘RAPA NUI / RESIDENTE RAPA NUI’, visitante chileno y visitante extranjero. Para efectos de la categoría de residente, la expresión se refiere exclusivamente a residencia territorial habilitada y acreditada y no constituye declaración ni certificación de pertenencia étnica. Rapa Go podrá aplicar tarifas distintas entre las categorías de visitante chileno y visitante extranjero. En todos los casos, el precio total aplicable a la categoría declarada y/o verificada será informado antes de confirmar el servicio. El usuario deberá proporcionar antecedentes veraces y, cuando corresponda, acreditar residencia. La información falsa o inconsistente podrá dar lugar a recategorización, cobro de diferencias, advertencia, suspensión o bloqueo en casos graves o reiterados. 7. Naturaleza y objeto de Rapa Go Rapa Go proporciona infraestructura tecnológica para coordinar el contacto entre usuarios y conductores independientes; informa tarifas, administra reglas operativas, registra viajes, procesa o coordina pagos y brinda soporte. El conductor decide libremente si acepta una oferta. La publicación de una solicitud no garantiza aceptación ni tiempo exacto de llegada. Lo anterior no limita las responsabilidades legales propias del Operador por sus actos, sistemas, información, cobros u obligaciones frente a consumidores. 8. Solicitud, autorización de pago y asignación Antes de confirmar, el usuario indicará origen, destino, categoría y medio de pago. Cuando se utilice pago electrónico, al enviar la solicitud o reserva Itaú Klap podrá efectuar una autorización o retención por hasta el monto total informado, sin que ello implique por sí solo un cobro definitivo. La App buscará y asignará la solicitud a un conductor por vez mediante criterios objetivos como proximidad, disponibilidad, categoría y capacidad. Se considerará efectivamente asignado un conductor cuando la aceptación sea registrada por el sistema y dicha asignación sea confirmada al usuario. Si no se logra designar conductor, la autorización o retención deberá liberarse íntegramente y no procederá captura por el viaje no ejecutado. 9. Información del conductor y vehículo Antes del inicio, la App mostrará, según disponibilidad técnica, nombre y fotografía del conductor, calificación, marca, modelo, color, patente y ubicación aproximada. El usuario deberá verificar coincidencia y abstenerse de abordar ante una discrepancia relevante, reportándola a Rapa Go. 10. Categorías, equipaje y servicios complementarios Las categorías activas podrán incluir Estándar, XL, Maletas, Express o Prioritario y Confort. La categoría Confort estará disponible únicamente para vehículos previamente habilitados por Rapa Go que, conforme a la documentación vehicular validada, tengan una antigüedad máxima de cuatro años y cuenten con aire acondicionado operativo. Su disponibilidad dependerá de la existencia de conductores y vehículos habilitados al momento de la solicitud, y su precio será informado antes de confirmar el servicio. Encomiendas, Tours, Rent a Car, Eventos y otras funciones futuras no se entenderán ofrecidas mientras no estén expresamente habilitadas. Los objetos voluminosos deberán solicitarse en categoría compatible. No se permite transportar pasajeros en pick-up o espacios no habilitados. En el lanzamiento no se aceptan mascotas ni viajes multidestino o paradas adicionales. Compra accesoria de collares de flores. Haka Taiko SpA podrá ofrecer, exclusivamente en reservas de traslados cuyo origen sea el Aeropuerto Mataveri, la compra opcional de uno o más collares de flores naturales. La funcionalidad solo estará disponible cuando, al momento de efectuar la reserva y compra, falten al menos cuatro horas completas para el horario programado del traslado. Cada collar tendrá un precio unitario de $4.000. Antes de confirmar la compra, la App deberá informar de manera clara el precio unitario, cantidad, costo total, condición de anticipación mínima, forma de entrega y política especial de cancelación y devolución. El valor de los collares es independiente de la tarifa de transporte y no modifica la categoría ni el precio del viaje. Los collares se confeccionan con flores naturales frescas, incluyendo buganvilias, tipanies y flores de temporada disponibles en Rapa Nui. La composición específica podrá variar razonablemente según disponibilidad estacional, manteniendo la naturaleza esencial del producto. Por tratarse de flores frescas no refrigeradas destinadas a entrega y uso inmediato, son productos perecibles que pueden conservar su apariencia óptima solo por algunas horas. Haka Taiko SpA es el vendedor de los collares y responde frente al consumidor por su venta y entrega conforme a la legislación aplicable. El conductor asignado actúa únicamente como encargado material de recepción, custodia razonable y entrega del producto junto con el traslado reservado, sin transformarse en vendedor ni proveedor independiente del collar. Política especial de cancelación de collares. Si el usuario cancela la reserva cuando restan más de cuatro horas completas para el horario programado del traslado, se devolverá íntegramente el valor pagado por los collares. Si cancela cuando restan cuatro horas o menos, se devolverá el cincuenta por ciento del precio de cada collar, equivalente a $2.000 por unidad. En caso de No Show del pasajero, el valor de los collares será cobrado íntegramente y no procederá devolución por ese concepto. Estas reglas son independientes de los cargos que correspondan por cancelación o No Show del servicio de transporte. Si Haka Taiko SpA no puede proporcionar o entregar los collares por falta de disponibilidad u otra causa imputable a Rapa Go, se devolverá íntegramente el precio pagado por las unidades no entregadas, sin perjuicio de los demás derechos legales del consumidor. Derecho a retracto. Por tratarse de flores naturales frescas que pueden deteriorarse o caducar con rapidez y que se preparan para una reserva específica, la compra de collares se encuentra comprendida en la excepción legal al derecho de retracto aplicable a bienes perecibles de rápida alteración. Esta exclusión deberá informarse de manera inequívoca, destacada y fácilmente accesible antes de la compra y pago. Sin perjuicio de lo anterior, Rapa Go concede voluntariamente la política de cancelación y devolución indicada precedentemente, la que no limita los derechos legales derivados de falta de entrega, defectos o incumplimiento del proveedor. 11. Tarifas dinámicas, precio y redondeo Las tarifas pueden considerar distancia, categoría, demanda, disponibilidad, residencia o categoría de visitante, reserva, modalidad Express, promociones y condiciones operativas. El precio total mostrado antes de confirmar incorporará el redondeo que corresponda, incluido el redondeo a múltiplos de $500 cuando esté configurado. El precio será cerrado, salvo error manifiesto, modificación autorizada por el usuario, contingencia de seguridad, corte de camino, instrucción de autoridad, fuerza mayor u otra circunstancia objetivamente verificable. La App no permite agregar paradas o destinos después de confirmar. 12. Pagos electrónicos, captura y documentación tributaria Los servicios podrán pagarse mediante Itaú Klap y, cuando se ofrezca expresamente, en efectivo. Rapa Go no conserva números completos de tarjetas ni códigos de seguridad. Si el servicio se ejecuta íntegramente, se capturará el monto total autorizado conforme al precio contratado. Si corresponde un cargo de cancelación o no show, se capturará únicamente el monto aplicable y se liberará el saldo restante de la autorización. Si no corresponde cobro, la autorización será liberada íntegramente. El comprobante de Itaú Klap acredita el procesamiento de la operación y no reemplaza el documento tributario que corresponda. Haka Taiko SpA emitirá la boleta o factura aplicable y la enviará al correo registrado conforme al flujo tributario vigente. Para solicitar factura deberán proporcionarse los datos tributarios necesarios. 13. Beneficios, saldos y reembolsos Los beneficios o saldos podrán originarse por pagos en exceso, ajustes, devoluciones o promociones. No pueden cargarse voluntariamente, transferirse entre usuarios ni retirarse directamente desde la App. Un saldo reembolsable podrá utilizarse en servicios posteriores o solicitarse en devolución mediante Centro de Ayuda o pagos@rapago.cl. Rapa Go verificará la titularidad bancaria y tramitará la devolución en plazos razonables conforme a su procedimiento operativo. Los créditos promocionales podrán sujetarse a condiciones propias y no necesariamente serán canjeables por dinero. 14. Cancelación del pasajero después de la asignación del conductor Desde el momento en que un conductor queda efectivamente designado/asignado al viaje comienza a correr un plazo de un minuto, registrado por el sistema. Si el pasajero cancela antes de cumplirse íntegramente un minuto desde la asignación confirmada, no existirá cobro y se liberará completamente la autorización o retención asociada al servicio. Si el pasajero cancela una vez transcurrido un minuto desde la asignación confirmada, se aplicará un cargo equivalente al treinta por ciento de la tarifa total del servicio, con un tope máximo de $3.000. El cargo será, por tanto, el menor valor entre el 30% de la tarifa y $3.000. No procederá el cargo cuando exista discrepancia relevante del conductor o vehículo, riesgo de seguridad, error de la Plataforma, duplicidad, cancelación imputable al conductor u otra causa objetiva aceptada por Rapa Go. La cancelación del traslado no determina por sí sola la devolución del precio de los collares de flores; cuando el usuario los haya adquirido, se aplicará además la política especial prevista en la cláusula 10 de estos Términos. 15. Ausencia de conductor y cancelación atribuible al conductor Si no se designa conductor, no se realizará cobro y se liberará íntegramente la autorización. Si un conductor ya asignado cancela, no se cargará al pasajero por dicha cancelación y la Plataforma podrá iniciar un proceso de reasignación, sujeto a disponibilidad. 16. Reservas programadas En las reservas programadas, la cancelación será gratuita hasta treinta minutos antes del horario reservado. Dentro de los treinta minutos previos podrá aplicarse un cargo equivalente al 30% de la tarifa total, con tope de $3.000, salvo causa justificada o incumplimiento imputable a Rapa Go o al conductor. 17. No presentación del pasajero (No Show) Si el conductor registra su llegada al punto de retiro y el pasajero no se presenta dentro de cinco minutos, podrá aplicarse un cargo equivalente al cincuenta por ciento del valor total del viaje, con tope de $5.000. El cargo requiere llegada verificable y tiempo de espera registrado. No procederá cuando exista error relevante de ubicación, imposibilidad de contacto imputable a la Plataforma, discrepancia del vehículo o conductor, riesgo de seguridad u otra causa objetiva aceptada por Rapa Go. La distribución interna del cargo entre Rapa Go y el conductor no modifica el monto informado al usuario. Si la reserva incluye collares de flores, el No Show del pasajero implica además el cobro íntegro de cada collar, conforme a la política especial de la cláusula 10. 18. Obligaciones del usuario • Proporcionar información verdadera y mantener datos y medios de contacto actualizados. • Estar disponible en el punto de retiro y verificar conductor y vehículo. • Usar cinturón de seguridad y cumplir instrucciones razonables de seguridad. • No exceder capacidad; solicitar categoría compatible con equipaje; y proveer sistema de retención infantil cuando legalmente corresponda. • Pagar tarifa y cargos válidamente informados. • Tratar respetuosamente a conductores, personal y comunidad. • No solicitar detenciones, rutas o conductas contrarias a la ley o seguridad. 19. Conductas prohibidas • Fraude, suplantación, cuentas múltiples abusivas, contracargos infundados o manipulación de promociones. • Agresión, amenaza, acoso, discriminación, daños o lenguaje ofensivo. • Portar objetos ilícitos, peligrosos o incompatibles con transporte seguro. • Solicitar servicios fuera de la App para eludir tarifas, trazabilidad o seguridad. • Interferir con la App, geolocalización, pagos o sistemas de seguridad. • Usar datos personales del conductor para fines distintos del viaje. 20. Seguridad, rechazo o término anticipado El conductor podrá rechazar o terminar un servicio si existe riesgo, agresión, exceso de pasajeros, conducta ilícita, equipaje peligroso, condiciones inseguras, camino bloqueado o fuerza mayor. Cuando sea posible deberá detenerse en un lugar seguro. Rapa Go podrá investigar y adoptar medidas proporcionales. 21. Accidentes, incidentes y emergencias Ante riesgo inmediato, el usuario deberá contactar directamente a los servicios públicos de emergencia. Los canales de Rapa Go permiten reportar y preservar antecedentes, pero no reemplazan a Carabineros, servicios de salud, Bomberos ni autoridades competentes. Rapa Go podrá solicitar ubicación, fotografías, relato, identificación del viaje y documentos; podrá suspender preventivamente cuentas o vehículos mientras verifica un incidente grave y colaborará con requerimientos formales de autoridad. 22. Responsabilidad y derechos del consumidor El conductor responde por la conducción y ejecución material del servicio. Rapa Go responde por sus propios actos u omisiones, administración de la Plataforma, información, sistemas y obligaciones legales. Rapa Go no garantiza disponibilidad permanente, tiempo exacto de llegada ni funcionamiento ininterrumpido en condiciones de baja conectividad, GPS deficiente, clima, caminos, fallas de terceros o fuerza mayor. Ninguna cláusula excluye derechos irrenunciables del consumidor, responsabilidad por dolo o culpa grave ni responsabilidades que la ley no permita limitar. 23. Objetos olvidados El usuario deberá reportar el objeto mediante Centro de Ayuda, WhatsApp o reclamos@rapago.cl, indicando viaje, descripción y contacto. Rapa Go realizará gestiones razonables sin garantizar recuperación. Si el conductor debe efectuar un desplazamiento adicional, podrá aplicarse un cargo de gestión previamente informado. 24. Calificaciones y comentarios El usuario podrá calificar al conductor. Los comentarios escritos serán privados y accesibles únicamente al personal autorizado de Administración, Soporte y Jurídica cuando exista necesidad funcional. El conductor verá su puntuación y métricas, no el texto privado, salvo que sea necesario comunicar antecedentes esenciales de una investigación resguardando datos de terceros. 25. Soporte y reclamos Los canales oficiales para pasajeros son el Centro de Ayuda dentro de la App, soporte@rapago.cl, reclamos@rapago.cl, privacidad@rapago.cl y WhatsApp institucional \+56 9 4796 4171. La atención a pasajeros se prestará principalmente por medios digitales y remotos. La recepción de solicitudes puede ser automática. Rapa Go no garantiza atención humana inmediata, permanente ni presencial para pasajeros, y procurará responder de acuerdo con la naturaleza y complejidad del caso. Los asuntos simples serán gestionados preferentemente dentro de tres días hábiles y los complejos dentro de cinco; las investigaciones podrán extenderse hasta diez días hábiles, prorrogables fundadamente. 26. Respeto al Pueblo Rapa Nui, cultura y patrimonio La operación se desarrolla en un territorio de alto valor cultural, espiritual, histórico, arqueológico, comunitario y ambiental. Todos los usuarios deberán respetar al Pueblo Rapa Nui, su idioma, tradiciones, comunidades, sitios sagrados, patrimonio, propietarios y reglas de convivencia. • Está prohibido ingresar o promover el ingreso a zonas arqueológicas, sagradas, privadas o restringidas sin autorización. • Está prohibido tocar, remover, dañar, intervenir, profanar o alterar patrimonio cultural o natural. • No se permiten burlas, discriminación ni conductas ofensivas. • El servicio de movilidad no incluye entradas, permisos, accesos ni guiado turístico profesional. • Un incumplimiento grave podrá originar bloqueo y, cuando corresponda, comunicación a la autoridad. 27. Privacidad y tratamiento de datos El tratamiento se rige por la Política de Privacidad publicada en api.rapago.cl/privacidad. Haka Taiko SpA es responsable del tratamiento bajo la marca Rapa Go. La infraestructura de producción incluye páginas y frontend en api.rapago.cl, API en backend.rapago.cl alojada en Hostinger, y PostgreSQL/Supabase en São Paulo, Brasil, además de los proveedores de autenticación, mapas, ubicación, pagos, correo y soporte descritos en la Política. Rapa Go aplicará medidas de seguridad, accesos por roles, cifrado, auditoría, respaldos y conservación proporcional. La Política se adecuará a la legislación vigente y a la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719 el 1 de diciembre de 2026. 28. Geolocalización El pasajero compartirá ubicación cuando confirme el origen o envíe la solicitud. Puede ingresar manualmente origen y destino si rechaza el permiso de ubicación. La ubicación del conductor antes del viaje se utilizará transitoriamente para disponibilidad y asignación; se conservará solo la última coordenada operativa por hasta quince minutos y no se generará una ruta previa. Durante un servicio activo, el conductor podrá transmitir ubicación en segundo plano cuando sea indispensable. El seguimiento finalizará al completar, cancelar, cerrar sesión o perder autorización, sin perjuicio de registros ya generados. 29. Eliminación de cuenta El usuario podrá iniciar la eliminación desde la App y desde api.rapago.cl/eliminar-cuenta. El proceso exige verificación razonable de identidad y se completará dentro de treinta días desde la verificación, salvo aplazamiento objetivo. La eliminación podrá aplazarse por viaje o reserva activa, saldo o devolución pendiente, reclamo, contracargo, investigación de fraude u obligación legal. La cuenta no se mantendrá activa por el solo hecho de conservar registros mínimos. El motivo de eliminación será opcional y podrá seleccionarse ‘Prefiero no indicar’. La falta de motivo no impedirá el ejercicio. Solo podrá no procesarse una solicitud cuando no sea posible verificar identidad, corresponda a una cuenta inexistente o duplicada, o la solicitud ya haya sido ejecutada. Cuando la cuenta use Sign in with Apple, Rapa Go revocará los tokens asociados mediante el procedimiento oficial de Apple al ejecutar la eliminación. 30. Propiedad intelectual, licencia y tiendas Rapa Go, la App, interfaces, software, bases de datos, diseños, textos, gráficos y signos pertenecen al Operador o sus licenciantes. El usuario recibe una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para uso legítimo. En dispositivos Apple, la licencia de la aplicación se complementa con la EULA estándar de Apple. Apple y Google no prestan el servicio de movilidad ni son parte del contrato entre el usuario y Rapa Go. 31. Proveedores y servicios de terceros La App integra, según sistema operativo y versión, Google Sign-In, Sign in with Apple en iOS, Google Maps y servicios nativos de ubicación, Itaú Klap, Hostinger, Supabase, Gmail/SMTP y WhatsApp. Facebook Login, Firebase, Sentry, Google Analytics y Crashlytics no se encuentran activos en la versión de lanzamiento. Cada proveedor puede estar sujeto a sus propios términos y políticas. Rapa Go procurará limitar los datos al mínimo necesario y reflejar el tratamiento en su Política de Privacidad y en las declaraciones de las tiendas. 32. Disponibilidad, actualizaciones y continuidad Rapa Go podrá corregir, mejorar, suspender temporalmente o retirar funciones por mantenimiento, seguridad, cumplimiento o necesidades operativas. Los servicios coordinados completamente fuera de la App no disponen de su trazabilidad, soporte ni mecanismos de reclamo. 33. Módulos futuros Rapa Go podrá incorporar Tours, Rent a Car, Eventos, Encomiendas, Publicidad u otros módulos. Cada uno tendrá condiciones específicas. Mientras no aparezca habilitado no se entenderá ofrecido ni contratado. 34. Modificaciones Rapa Go podrá modificar estos Términos por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales. Las modificaciones materiales se informarán y requerirán aceptación expresa. Se conservará historial de versiones. 35. Ley aplicable, domicilio y competencia Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. El Operador fija domicilio en Isla de Pascua para comunicaciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor y de las reglas legales de competencia. El usuario podrá recurrir a Rapa Go, al Servicio Nacional del Consumidor y a los tribunales o autoridades que determine la ley. 36. Idioma, vigencia y contacto Los Términos podrán ofrecerse en español e inglés. En caso de discrepancia interpretativa prevalecerá el español, sin afectar derechos legales. La versión 5.0 entra en vigor desde su publicación y aceptación electrónica. Materia Canal oficial Soporte general Centro de Ayuda · soporte@rapago.cl · WhatsApp \+56 9 4796 4171 Reclamos reclamos@rapago.cl Privacidad y eliminación privacidad@rapago.cl · api.rapago.cl/eliminar-cuenta Pagos y reembolsos pagos@rapago.cl Facturación contabilidad@rapago.cl Comunicaciones legales legal@rapago.cl Domicilio Miru s/n, Isla de Pascua, Chile ACEPTACIÓN Al seleccionar “Acepto”, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y acepta quedar obligado por ellos, por las Condiciones de Uso de Pasajeros y por las reglas específicas mostradas antes de contratar.